Продвижение отеля в Калининграде

Гость прилетает на четыре-пять дней, живёт в городе, а ездит к морю, на косу и по орденским замкам. Он планирует поездку вместе с билетами, сравнивает варианты на площадках бронирования и там же обычно платит. Каждая такая ночь уходит с процентом посреднику, и весь смысл собственного сайта сводится к одной арифметике: можно ли получить того же гостя дешевле. С неё и начинаем.

Арифметика комиссии: во что обходится чужая витрина

Берём выручку от площадок за прошлый год и умножаем на ставку комиссии – получаем сумму, отданную за посредничество. Дальше сравниваем её с годовым бюджетом на сайт и продвижение. Обычно оказывается, что перевод даже небольшой части заездов в прямое бронирование окупает всю работу с сайтом целиком. Дальше остаётся выбрать, какую долю переводить: полностью отказываться от площадок не стоит, они дают знакомство с объектом.

Ценовой паритет и то, чем выигрывают на самом деле

Поставить на сайте цену ниже, чем у посредника, нельзя по условиям договоров, а такая же цена гостя не убеждает. Прямая бронь выигрывается условиями, и их эффективность тоже измерима – через долю заездов, оформленных напрямую:

• ранний заезд или поздний выезд без доплаты;
• завтрак, включённый только при бронировании на сайте;
• повышение категории номера при наличии мест;
• скидка постоянному гостю по номеру телефона;
• бесплатная отмена на более мягких условиях.

Каждое условие стоит проверять отдельно: включили – посмотрели на долю прямых броней через месяц.

Длительность поездки как основной множитель

Поездка к морю редко бывает однодневной, и средняя продолжительность проживания здесь выше, чем в деловых городах. В отчёте она стоит рядом с числом броней, потому что рост коротких заездов при падении длинных выглядит как успех, а выручку снижает. Отдельно смотрим, какие страницы приводят гостей на длинный срок, – обычно это разборы маршрутов и материалы про окрестности, а не карточки номеров.

Межсезонье: другой гость и другие числа

С октября по апрель поток меняется: деловые поездки, конференции, короткие выезды на выходные, оздоровительные программы побережья. Считать межсезонье по летним меркам – верный способ разочароваться в работе. Мы задаём отдельные ориентиры на низкий сезон: доля будних ночей, обращения от компаний, глубина бронирования на праздничные даты, которые продаются за несколько месяцев.

Три формата размещения – три разных счёта

Городской отель, апарт-отель у побережья и гостевой дом на курорте собирают совершенно разную статистику. У апартаментов длиннее заезды и выше доля семей, у гостевых домов сильнее сезонные колебания, у городского объекта ровнее будни. Сводить их в один отчёт нельзя даже внутри одной сети: полезные выводы получаются только по каждому объекту отдельно.

Как делим заслуги между поиском и рекламой

На пиковые даты одного поиска не хватает, подключается платное размещение. Чтобы не платить дважды за одного гостя, мы размечаем источники и смотрим цепочку касаний целиком: человек нашёл объект в поиске, вернулся по объявлению, забронировал напрямую. Контекстная реклама для такой связки стоит от 15 000 рублей в месяц за ведение и включается точечно, под конкретные даты.

Отчёт, который читает управляющий

В сводке остаются пять величин:

1. доля заездов, оформленных напрямую;
2. стоимость одной прямой брони против комиссии посредника;
3. средняя длительность проживания;
4. визиты не по названию объекта;
5. число отмен и неявок.

Всё остальное – рабочая кухня, и в отчёт управляющего оно не выносится. Позиции по конкретным запросам мы в отчёт не выносим и сроков выхода в верх списка не обещаем. Хотите посчитать свою экономику посредничества – позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 или посмотрите примеры работ в портфолио.